"Менеджмент. Результативное управление"
Цели:
- Изучение системного подхода в области управления персоналом и процессами
- Получение навыков мотивирования и развития сотрудников отдела
- Расширение спектра технологий влияния при взаимодействии с персоналом
- Совершенствование гибкого стиля руководства группой и отдельными специалистами
- Повышение эффективности в управлении
Программа:
1. Личность руководителя и стиль управления
· Компетентность и гибкость руководителя в управлении коллективом
· Влияние личности руководителя на результативность управления
· Структура управленческой деятельности
· Стиль руководства. Преимущества и ограничения предпочитаемого стиля
· Лидерство – как модель управления
2. Основные принципы управления
· Функции процесса управления
· Основные и фоновые функции управления
· Целеполагание, планирование, временные ресурсы руководителя
· Принципы создания организационной структуры
· Делегирование и деление полномочий
· Ответственность – как инструмент управления
3. Мотивация и управление
· Способы постановки задач и мотивирования персонала на их решение
· Способы преодоления сопротивления персонала нововведениям
· Мотивация персонала
· Формы контроля
· Функция контроля – эффективный подход
4. Модель компетенций руководителя и сотрудников
· Ключевые компетенции компании и модель персональных компетенций
· Подбор сотрудников в отдел продаж - принципы и условия
· Этапы профессионального развития. Причины снижения мотивации сотрудника
· Обеспечение положительной мотивации сотрудников на выполнение задач
· Внешняя и внутренняя мотивации персонала
· Планирование профессионального развития
5. Деловая коммуникация в управлении
· Коммуникация в управлении персоналом
· Определение целей в управленческой коммуникации результата: результат
· Базовые технологии эффективной деловой коммуникации
- Техники активного слушания
- Техники аргументации и убеждения
6. Конфликты в управлении
· Ситуации разногласий. Возражения, методы преодоления возражений.
· Эффекты ситуации давления. Информационный диалог.
· Понятие конфликта, его сущность и причины возникновения.