"Активные продажи. Результативные переговоры"

 

Цели: 

- изучение закономерностей делового общения
- формирование и развитие коммуникативных навыков
- повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнерами
- управление бизнес-коммуникациями
- освоение навыков быстрой диагностики ситуации
- умение выбрать оптимальную стратегию поведения
- изучить основы управления людьми и ситуациями
- освоение стратегий поведения в условиях дефицита информации

Программа: 

* Коммуникативная компетентность
- социально-психологические аспекты
- этапы проведения переговоров
- создание положительного впечатления в начальной стадии переговоров
- выяснение потребностей и мотивов принятия решения другой стороной
- установление контакта, формирование доверительных отношений
- стереотипы восприятия
- диагностика поведения

* Коммуникация в деловом общении
- вербальные и невербальные техники воздействия на партнера
- манипулятивные техники влияния на партнера
- убеждающее воздействие
- коммуникативные техники:
     техника активного слушания
     техника вербализации
     техника постановки вопросов
     техники регуляции эмоционального напряжения
- механизмы психологического воздействия на людей

* Работа с возражениями и конфликтами:
- техники выявления сомнений партнера
- методы преодоления возражений и сомнений
- разрешение конфликтных ситуаций
- умение выходить из под давления
- навыки снижения эмоционального напряжения у партнера

* Планирование переговоров